Catalogue Demos 2020

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2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
QUALITÉ - SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT - DÉVELOPPEMENT DURABLE
*La Certi cation Professionnelle
de la Fédération de la Formation
Professionnelle vous est proposée
en option.
Coût de l’option : 1 290 € HT
Participants
Futurs ou nouveaux responsables Qualité, chefs de projets ou ingénieurs ayant à prendre en charge
prochainement la démarche Qualité et/ou la certification ISO de leur entreprise
Les +
1 organisation modulaire encadrée qui offre un maximum de souplesse tout en garantissant un suivi
personnalisé à chaque participant
1 approche pédagogique très opérationnelle mixant apports théoriques, mises en pratiques et
échanges d’expérience pour des résultats concrets visibles et directement exploitables en situation
professionnelle
1 parcours élaboré par nos experts à partir des préconisations du Répertoire Opérationnel des Métiers
et des Emplois (ROME) et de notre outil d’évaluation des compétences métiers SkillsEval
1 dispositif optionnel de certification professionnelle FFP permettant d’obtenir une reconnaissance des
compétences acquises à l’issue de ce parcours
« FONCTION QUALITÉ »
A Paris :
1ère promotion : 12 au 13 mars - 25 au 27 mars - 22 au 23 avril - 24 avril - 25 au 27 mai - 28 mai
2ème promotion : 10 au 11 sept. - 23 au 25 sept. - 7 au 8 oct. - 9 oct. - 19 au 21 oct. - 22 oct.
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur
Objectifs
Situer le rôle de la fonction qualité dans l’entreprise • Dé nir et mettre en oeuvre le management
de la qualité • Connaître les outils qualité qui permettront de mener à bien cette démarche •
Identi er et mettre en pratique les méthodes et étapes-clés pour réussir le projet qualité de
l’entreprise
12 Jours (84h)
4290 € HT
(repas offert)
PCQS01
Parcours pro certi ant*
METTRE LE CLIENT AU CŒUR DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
Points clés :
- L’entreprise orientée client
- L’amélioration permanente de la satisfaction client : de
l’écoute à la fidélisation
- L’orientation client par le pilotage efficace des processus
- L’orientation client : un projet à part entière
2 Jours (14h)
CONNAÎTRE ET UTILISER LA NORME ISO 9001 VERSION 2015
Points clés :
- Repérer les enjeux de cette nouvelle version
- Identifier les 10 chapitres
- Premier point clé : Une approche managériale et stratégique
- Deuxième point clé : Des préoccupations élargies
- Troisième point clé : L’intégration des fondamentaux de la
qualité
- Définir son plan d’action
- Planifier la mise en conformité
3 Jours (21h)
ANIMER UN GROUPE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES : OUTILS DE LA QUALITÉ ET MÉTHODE 8D
Points clés :
- Animer les réunions
- Les 7 outils principaux pour résoudre un problème bien
identifié
- Découvrir la méthode 8D
- Animer la méthode 8D
- Mettre en œuvre le plan d’actions
2 Jours (14h)
LES INDICATEURS DE LA QUALITÉ
Points clés :
- Situer et comprendre le rôle des indicateurs dans les
démarches d’amélioration
- Définir les différents types d’indicateurs
- Choisir des indicateurs pertinents et leur mode de
représentation
- Faire vivre et exploiter efficacement les tableaux de bord
1 Jour (7h)
FORMATION PRATIQUE D’AUDITEUR INTERNE : NIVEAU 1
Points clés :
- Définir le contexte et la démarche d’audit
- Mettre en œuvre l’audit
- La réunion de synthèse
- Formaliser l’audit 3 Jours (21h)
RÉUSSIR SA CLÔTURE D’AUDIT
Points clés :
- Les règles d’or de la restitution orale et écrite
- Préparer les conclusions de l’audit
- Réaliser une dernière vérification de pertinence avant la
réunion de clôture
- Rédiger les conclusions d’audit
1 Jour (7h)