Catalogue Demos 2020

264 / 580

262 2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
Programme
Repenser son mode de management de la
qualité
Le client au cœur de l’entreprise
Vers une vision transversale de l’organisation
Du management de la qualité au management de
la performance
Monter en compétence et donner une nouvelle
dimension au poste de responsable de la qualité
EXERCICE :video sur la qualité, une vision transversale
de l’organisation
Optimiser le système de management et de
pilotage de la démarche qualité
Repenser sa cartographie des processus et son
mode de pilotage
Retravailler ses indicateurs de performance et de
pilotage de la démarche qualité
Développer un système d’écoute client au service
d’un système qualité plus efficace
Faire des audits un outil d’amélioration des processus
EXERCICE :comment rendre plus performant
un système de management de la qualité ? Les
participants se mettent en situation et présentent
leur résultats
Communiquer et faire adhérer par des
méthodes simples
Associer l’équipe de direction par des Revues de
Direction efficaces
Faire adhérer les managers par la méthode de
résolution de problèmes
Motiver le personnel par la méthode 5S
EXERCICE :les participants se mettent en situation
de “vendre” la revue de direction en expliquant sa
nécessite et son intérêt tout en expliquant comment
parer aux dysfonctionnements
RESPONSABLE DUMANAGEMENT DE LA QUALITÉ (NIVEAU 2)
QA11
1390 € HT
(repas offert)
2 Jours (14h)
À Paris :
23 au 24 janv.
26 au 27 mars
2 au 3 juil.
21 au 22 sept.
3 au 4 déc.
Objectifs
Perfectionner sa stratégie qualité • Mettre
en place une politique de management de
la qualité plus e cace, plus simple, plus
dynamique • Dépasser les enjeux actuels de sa
démarche qualité
Participants
Directeurs, responsables et chargés de missions
Qualité ou QSE
Les +
Cette formation fait partie du diplôme de Brest
Business School « Expert en contrôle de gestion
et pilotage de la performance » Titre de niveau 1
au RNCP
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur
Programme
Identi er les points clés d’une démarche
Qualité orientée amélioration continue
Comprendre les mots : concepts, vocabulaire
Satisfaire le client grâce à la Qualité
Définir la relation client/fournisseur interne
CAS PRATIQUE : établir une liste des clients et
fournisseurs internes, rédiger un contrat de service
Appréhender le rôle et les missions du référent
qualité
Définir le rôle du référent qualité
Etre le relais entre le responsable qualité et les acteurs
Faire adhérer au projet qualité
Former, informer les équipes
Animer les groupes de travail et communiquer
CAS PRATIQUE : dé nir le rôle et les missions de chacun
Pratiquer les outils qualité au quotidien
Analyser et améliorer les processus
Rédiger des procédures et des modes opératoires
Gérer efficacement le système documentaire
Mettre en place des fiches et plans d’amélioration
Participer aux audits qualité
CAS PRATIQUE : rédiger les documents de la qualité
S’approprier les outils d’animation de la
qualité
Pratiquer la méthode de résolution de problèmes
Etre garant de la circulation des informations
Suivre les actions en cours et les indicateurs de
suivi et de performance
CAS PRATIQUE : à partir d’une mise en situation, utiliser
les outils qualité
Dynamiser la démarche qualité
Etre reconnu dans sa fonction
Développer sa force de proposition
FORMATION PRATIQUE DES RÉFÉRENTS QUALITÉ
QA85
1310 € HT
(repas offert)
2 Jours (14h)
À Paris :
9 au 10 janv.
9 au 10 mars
2 au 3 juin
10 au 11 sept.
22 au 23 oct.
7 au 8 déc.
Objectifs
Exercer les missions du référent qualité • Être
e cace et dynamique dans son rôle de relais
de la qualité • Utiliser les outils adéquats
Participants
Cette formation Qualité s’adresse à toute personne
amenée à jouer le rôle de référent qualité
Pré-requis
Cette formation nécessite de connaître les bases
de la qualité (concepts, vocabulaire)
Votre parcours
Avant : QA01
Après : QA04
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur