Catalogue Demos 2020

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478 2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
Programme
Comprendre les enjeux de l’e-mail
Impact du courrier électronique dans les relations
de travail
Situer l’e-mail par rapport au téléphone et à la lettre
Gérer l’invasion des mails
Le droit à la déconnexion
Respecter le bon usage du mail
Savoir distinguer et bien utiliser les CC et CCI
Bien choisir les destinataires
Faire court et concis
Rédiger avec méthode, uidité et rapidité
Respecter un plan
Construire des phrases courtes et lisibles
Utiliser un vocabulaire précis et des mots de
liaison
Adopter un style vivant et concret
Surveiller les tics de langage associés au mail
Utiliser les formules de politesse adaptées
Envoyer un e-mail
Clarifier son objectif
Adapter le contenu et le style en fonction de
l’objectif
Répondre à un e-mail
«Accuser réception» par un commentaire juste
Apporter une réponse brève et pertinente
L’importance de l’objet
Privilégier les objets «pleins»
Susciter l’intérêt du destinataire
L’e-mail en situation di cile ou l’e-mail dit
«urticant»
Les attitudes à adopter
Les signes de ponctuation à bannir
Adopter un discours ferme et courtois
Complétez la formation avec les modules
e-learning inclus :
- les clés pour un e-mail efficace
- gérer son temps dans l’utilisation du mail
OPTIMISER SA COMMUNICATION PAR E-MAIL
CE45
1390 € HT
(repas offert)
2 Jours (14h)
À Paris :
30 au 31 janv.
30 au 31 mars
22 au 23 juin
10 au 11 sept.
22 au 23 oct.
Objectifs
Maîtriser l’usage du mail et connaître ses
règles • Utiliser l’e-mail à bon escient • Savoir
exposer clairement son propos dans un e-mail
• Adapter son style rédactionnel • Renforcer
l’e cacité de ses e-mails
Participants
Toutes personnes amenées à rédiger des e-mails
et à optimiser l’utilisation de sa messagerie
Les +
Cette formation Communication propose un
entraînement intensif à la rédaction d’e-mails tant
pour l’émission que pour les réponses à apporter
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur
Programme
Intégrer les enjeux de la synthèse écrite et
orale
Savoir répondre à l’bondance d’informations par la
capacité de synthétise
Distinguer les différents types de synthèses
Le résumé au service de la synthèse
Mesurer vos capactés d’analyse et de synthèse
Se poser les questions préalables
Distinguer entre fait et opinion
Choisir le plan adapté
Structurer le discours
Rester pertinent et logique
Soigner introduction et conclusion
Maîtriser la synthèse écrite
Rédiger des e-mails avec un objet ciblé
Extraire rapidement l’essentiel des documents
Manier efficacement les mots de liaison
Identifier, repérer et classer les informations
essentielles
Maîtriser la synthèse écrite à partir d’une
réunion
Développer sa capacité d’écoute
Reformuler pour clarifier et retenir les informations
Adapter le compte-rendu aux objectifs de la
réunion
Conseils pratiques pour optimiser sa prise de
notes
Structurer la synthèse
Réussir sa synthèse orale
Savoir prendre la parole pour être écouté, compris
et mémorisé
Bien se préparer
Maîtriser l’exposé synthétique
Renforcer l’impact des synthèses écrites
Utiliser le titrage et la visualisation
Rédiger dans un esprit synthétique
Choisir le vocabulaire approprié
Adopter un style vivant et concret
DÉVELOPPER SES CAPACITÉS DE SYNTHÈSE À L’ECRIT ET À L’ORAL
CE58
1690 € HT
(repas offert)
3 Jours (21h)
À Paris :
8 au 10 janv.
12 au 14 févr.
16 au 18 mars
15 au 17 avr.
27 au 29 mai
29 juin au 1er juil.
20 au 22 juil.
26 au 28 août
5 au 7 oct.
28 au 30 oct.
25 au 27 nov.
16 au 18 déc.
Objectifs
Améliorer son e cacité professionnelle tant à
l’oral qu’à l’écrit • Adapter le type de synthèse
aux objectifs et aux destinataires
Participants
Cette formation s’adresse aux personnes
souhaitant développer ses capacités de synthèse
tant à l’écrit qu’à l’oral
Les +
Cette formation en communication et expression
propose un entraînement intensif pour permettre
à tous les participants de s’approprier la
méthodologie d’une synthèse
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Votre parcours
Après : CE33
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur