Catalogue Demos 2020

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484 2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
À Paris :
23 au 24 mars
25 au 26 juin
28 au 29 sept.
10 au 11 déc.
1390 € HT(repas offert)
RÉUSSIR SES ENTRETIENS DE MANAGEMENT
Programme
Préparer un entretien
Définir le sujet et l’objectif
Mettre au point ses arguments
La préparation matérielle
La préparation psychologique
Maîtriser les di érentes phases de l’entretien
Accueillir l’interlocuteur
Amorcer la discussion
Répondre aux objections
Gérer le déroulement
Conclure
Recourir aux techniques de communication
adaptées
Le schéma de la communication
Les gestes, postures et mimiques : ce que l’on dit /
ce que l’on montre
Le langage non-verbal de votre interlocuteur
Ecouter et reformuler
Adopter un langage positif
Établir un dialogue constructif
Négocier un désaccord
Recentrer la discussion
Prendre des notes
Conclure un entretien et en assurer le suivi
Entraînement intensif et mises en situation
dans di érents types d’entretien
Négociation
Résolution de problèmes
Décisions
Recueil d’informations
Intégration
Suivi des résultats
Refus (augmentation, promotion, vacances)
Entretien de suivi / compte-rendu
Recadrage
Délégation
Mise en place d’un plan de progrès
Objectifs
Conduire des entretiens constructifs avec ses
di érents interlocuteurs
Participants
Tout encadrant
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Votre parcours
Ce stage fait partie du parcours CE99 page 433
2 Jours (14h) 2 h de coaching, 90 min de vidéos en moyenne, quiz.
990 € HT
CE07 1CE07
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régionale.
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