Catalogue Demos 2020

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2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
Le sens de la communication
Qu’est ce qui nous empêche de communiquer plus e cacement?
Vous ne pouvez pas ne pas
communiquer !
Tout ce que vous dites
ou ne dites pas, faites ou
ne faites pas est porteur
d’un message.
1 2
Communication =
contenu + relation
Chaque personne réagit
au contenu d’un message
dans le contexte de la
relation avec son expéditeur.
3
Le sens de votre communication
est la réaction que vous obtenez
Vous avez entièrement la
responsabilité de vous faire
compendre de la manière dont
vous aimeriez être compris.
Le destinataire
interprète l'information
message
feedback
L'expéditeur
sélectionne l'information
L'expérience Les perceptions Les connaissances Les attitudes
MOYENS
ENVIRONNEMENT
SÉMANTIQUE
PSYCHOLOGIQUE
PHYSIQUE
PERSONNEL
Message mal exprimé
Usage excessif du jargon
Di érences culturelles
Filtrage du message
Bruit de fond
Distractions ou interruptions
Message mal présenté
Panne technologique
Manque d’attention
Manque de con ance en l’autre
Stéréotypes
Emotions accrues
Résistance au message
Manque de con ance en soi
Mauvaise relation
Incommunication
POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE
Les principes de la communication
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