Catalogue Demos 2020

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2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
TRÉSORERIE - CREDIT MANAGEMENT
Programme
Réaliser un diagnostic du cycle clients et
cartographier les enjeux
Analyse détaillée du portefeuille clients (délais
négociés et subis, retards, litiges, …)
Audit des processus et des procédures
Les contraintes liées aux modes de paiement
Se benchmarker en interne et/ou en externe
Identification des gisements de cash et estimation
des gains potentiels
Formaliser et mettre en place des procédures
crédit adéquates
Connaître les textes et les arrêts de jurisprudence
Evaluer le niveau d’applicabilité dans son secteur
Identifier les opportunités sans minimiser les
contraintes
Comprendre les impacts attendus issus des
pratiques des entreprises les plus actives
Formaliser une démarche méthodologique
performante
Choix du scénario de mise en œuvre
Décliner les objectifs en plans d’action
opérationnels
Définition des critères d’évaluation des
améliorations visées
Les pré-requis à la réalisation du projet
Mise en œuvre de plans d’action dédiés
Développer une stratégie de négociation des
délais contractuels
Repenser le processus de relance client
Séquencer la résolution des litiges clients
Accompagner et coordonner les actions
Piloter et conduire le changement
L’apport des ressources externes ponctuelles
Les facteurs clés de succès
Mobiliser l’ensemble des acteurs concernés et
construire des outils de motivation adaptés
Des « feuilles de route » individuelles et collectives
claires et précises
Systématiser les retours d’expérience
Piloter le projet et les performances (comités,
arbitrage, indicateurs)
OPTIMISER SON POSTE CLIENT : DU DIAGNOSTIC À LA RÉDUCTION
DU DSO
GF33
1450 € HT
(repas offert)
2 Jours (14h)
À Paris :
27 au 28 janv.
28 au 29 mai
24 au 25 sept.
3 au 4 déc.
Objectifs
Construire une approche méthodologique
réussie pour optimiser les délais de paiement
et réduire les coûts liés à la gestion du poste
clients • Appréhender la démarche permettant
une accélération des encaissements clients
Participants
Responsables financiers, DAF, crédit managers
et adjoints, trésoriers, contrôleurs de gestion,
responsables ADV
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Votre parcours
Avant : CO12
Ce stage fait partie du parcours GF96 page 114
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur
Programme
Les enjeux du crédit et du risque clients
Délais de paiement et créances irrécouvrables
Le poids des impayés
L’importance d’une relance pro-active efficace
La tangibilité des résultats
La logique « tableau de bord »
Mesurer l’atteinte des objectifs grâce aux
indicateurs de performance
Suivre l’avancée des plans d’action grâce aux
outils de pilotage
Contrôler les budgets alloués
Les indicateurs de performance du service
recouvrement
Evolution des balances des retards : valeur
absolue, pourcentage, poids relatif des tranches
Mesures des délais réels de paiement (globaux et
ceux spécifiquement liés aux retards)
Exercices pratiques de calcul d’un DMR, d’un DSO,
d’un BPDSO...
Les taux d’impayés et le coût des créances
irrécouvrables
Les taux de litiges et d’avoirs
La détermination des plans d’action performants
La fixation des priorités et le ciblage des actions
internes
Les plans d’action pour améliorer la productivité
(informatique dédiée, formations opérationnelles,
procédures pro-actives, politique incitative, ...)
Le recours efficace aux prestataires externes
Les actions « coup de poing »
Les outils de pilotage du service recouvrement
Un outil incontournable : la balance âgée
(segmentation et croisement des critères d’extraction)
Les comités crédit/relance/litiges
Les indicateurs de productivité
Le suivi des prestations externalisées
Les outils de mesure de l’avancée des projets
internes
Les analyses essentielles pour la pérennisation des
résultats
Exemples de tableau de bord crédit/
recouvrement
PILOTER SES ACTIONS DE CRÉDIT ET DE RECOUVREMENT
GRÂCE AU TABLEAU DE BORD
GF60
690 € HT
(repas offert)
1 Jour (7h)
À Paris :
29 janvier
27 mars
3 juillet
23 septembre
24 novembre
Objectifs
Connaître les indicateurs de performance
d’un service relance et leur mode de calcul
• Maîtriser les méthodes de plani cation et
d’organisation des actions de recouvrement à
mettre en place a n de réduire les retards de
paiement et les impayés
Participants
Credit-managers, responsables du recouvrement,
responsables de la comptabilité clients,
responsables administratifs et financiers
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur