Catalogue Demos 2020

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2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
SYSTÈME D’INFORMATION - MANAGEMENT DE PROJET - CYBERSÉCURITÉ
Programme
Introduction
Concepts clés : définitions et descriptions
La gestion des services et la valeur
Les organisations
Les fournisseurs de service
Les consommateurs de Service
Les autres parties prenantes
Les services, produits et offres de Service
Les relations entre services
La valeur : résultats, coûts et risques
Utilité et garantie
Les 7 principes directeurs d’ITIL 4
Qu’est-ce qu’un principe directeur ?
Appliquer les principes directeurs
ITIL 4 et l’agilité
Présentation détaillée des 7 principes
Interaction des principes directeurs
Les 4 dimensions de la gestion des services
Présentation détaillée des 4 dimensions
Facteurs extérieurs influençant les dimensions
Le système de valeur du service ITIL
Définition
But et structure du système
SVS et les silos organisationnels
SVS, agilité et résilience organisationnelles
La chaine de valeur (SVC) et ses activités
Définition
Les 6 activités de la SVC
Description synthétique des 6 activités
Le modèle d’amélioration continue (CI)
Description du modèle
Ses avantages
Le flux en 7 étapes
Liens entre le modèle et les principes directeurs
Les pratiques ITIL 4
Définition
Cartographie des pratiques
Les pratiques de gestion générale
Les pratiques de gestion des services
Les pratiques de gestion technique
Préparation et passage de l’examen ITIL 4
foundation
Des questions/réponses entre stagiaires et
formateur
La mise en œuvre d’examens blancs avec
réponses
Le passage de l’examen s’effectue en fin de
dernière journée. Cela consiste en un QCM
comportant 40 questions, en une heure (examen
en français). Un score minimum de 65% est requis
pour réussir l’examen
ITIL 4 : OBTENIR LA CERTIFICATION ITIL FOUNDATION
ITM840
2380 € HT
(repas offert)
3 Jours (21h)
À Paris :
3 au 5 févr.
30 mars au 1er avr.
18 au 20 mai
22 au 24 juin
2 au 4 sept.
12 au 14 oct.
30 nov. au 2 déc.
Objectifs
Disposer des notions fondamentales du
cycle de vie ITSM (IT Services Management)
pour professionnaliser la gestion des
services au sein de l’entreprise • Acquérir les
connaissances nécessaires pour passer et
obtenir l’examen « ITIL Foundation » de la
dernière version du référentiel (ITIL 4)
Participants
Professionnels IT, administrateurs systèmes et
réseaux, responsables et dirigeants ayant en
charge la fourniture de services IT dans une
organisation
Les +
Alternance de théorie et d’entrainement
Pré-requis
Connaissances de l’ITSM
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur
Lacertification ITILFoundation
certifie l’acquisitiondesconnais-
sancessur laterminologie, la
structureet lesconceptsdebase
d’ITILet lamaîtrisedesprincipes
clésdespratiquesdegestionde
services.Reconnuetapprouvé
auniveaumondial, ITIL fournit
uncadrederéférencesur les
meilleurespratiquesengestion
desservices
certification ITILestéligibleau
CPF.CodeCPF :235871.
Programme
Caractéristiques de COBIT 5
Les raisons de développement de COBIT et
évolution
Les drivers de développement du référentiel
Bénéfices d’utilisation de COBIT 5
Architecture du référentiel
COBIT5 et les autres référentiels
Les 5 principes de COBIT5
. Satisfaire les besoins des parties prenantes
. Couvrir l’entreprise de bout en bout
. Appliquer un unique cadre de référence
. Faciliter la vue d’ensemble
. Séparer la gouvernance du management
Les 7 facilitateurs
. Principes, Politiques et Référentiels,
. Processus
. Structures organisationnelles
. Culture, Ethique et Comportement
. Information
. Services, Infrastructure et Applications
. People, compétences et aptitudes
Introduction à l’implémentation de COBIT5
L’approche en cycle de vie
Les composants du cycle de vie
Compréhension des facteurs internes et externes
de l’entreprise
Les facteurs clés de succès d’implémentation
Les 7 phases du modèle en cycle de vie
Les 7 caractéristiques de facilitation au
changement
Relation cycle de vie /amélioration continue
Réalisation du business case
Le Modèle d’évaluation de Processus (PAM)
Qu’est-ce que l’évaluation de processus ?
Programme d’évaluation de COBIT
Différence entre modèle d’aptitudes et modèle
de maturité.
Différences entre COBIT 4.1 CMM et COBIT 5 PAM
Le Modèle de référence de processus (PRM :
Process Reference Model)
COBIT 5 : OBTENIR LA CERTIFICATION COBIT 5 FOUNDATION
ITM12
2100 € HT
(repas offert)
3 Jours (21h)
Pour connaître nos sessions, rendez-vous sur
Objectifs
Acquérir les bases de la gouvernance et du
management de l’informatique d’entreprise
selon COBIT5 • Préparer le passage de la
certi cation COBIT5 Foundation
Participants
Dirigeants d’entreprise, managers métiers et IT,
auditeurs interne SI/IT, responsables de production
ou de sécurité IT
Les +
Des exercices de simulation permettront de
comprendre comment mettre en œuvre COBIT
dans des cas pratiques et de préparer au mieux
l’examen
Demos est ATA (Accredited Training Affiliate)
Ahead
Pré-requis
Il est fortement recommandé aux participants de
s’approprier les ouvrages ci-après et d’en faire une
première lecture avant la formation COBIT5 :
• COBIT 5 – A Business Framework for the
Governance and Management of Enterprise IT
• The Process Capability Supplementary Guide
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur