Catalogue Demos 2020

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2020 - - Renseignements et inscriptions : 09 88 66 10 00 /
INFRASTRUCTURES - CLOUD - SYSYTÈMES - RÉSEAUX
Programme
Le métier du support Helpdesk (5 jours)
Le support des applications sur poste de travail
L’architecture du système Windows
L’installation des applications
Communication
Mise en place d’un diagnostic, écoute,
reformulation
Méthodologie du dépannage des applications
Dépanner les applications Windows
Implémenter la compatibilité des applications
Diagnostiquer et dépanner les problèmes liés à la
sécurité des applications
Support internet et messagerie (5 jours)
Support de Microsoft Internet Explorer
Utiliser Internet Explorer
Configurer les paramètres généraux, les
paramètres de sécurité et de protection de la vie
privée
Configurer les paramètres de contenus, les
paramètres de connectivité
Configurer les paramètres avancés
Personnaliser Internet Explorer
Support d’Outlook
Configurer et utiliser Outlook pour les mails
Gérer les données d’Outlook
Configurer Outlook pour les nouveaux groupes
Dépanner Outlook
Support de Skype Entreprise
Configurer Skype
Gérer les groupes, l’historique…
Support O ce et réseaux (5 jours)
Support des applications Office
Lister les problèmes les plus courants
Supporter l’installation d’Office
Assurer le support des mises à jour
Gérer la sécurité et la reprise sur incidents d’Office
Gérer les fonctionnalités de langage d’Office
Notions fondamentales sur les réseaux
Utiliser les principaux outils et commandes
réseaux
Assurer le support d’application à distance
ASSISTANCE INFORMATIQUE UTILISATEURS NIVEAU 1 (CPF)
IPC11
5820 € HT
(repas offert)
15 Jours (105h)
Pour connaître nos sessions, rendez-vous sur
Objectifs
Acquérir les savoir-faire techniques
dans l’utilisation, la con guration et le
paramétrage des applications standards •
Dé nir, s’imprégner du rôle, des missions du
métier support Helpdesk, et des attentes des
utilisateurs dans l’utilisation et le dépannage
des applications
Participants
Technicien hotliner, toute personne devant assurer
le support d’applications
Les +
Financez cette formation grâce au CPF, en
l’accompagnant de sa certification.
Eligibilité CPF et Période de Professionnalisation,
sans critères de durée, de Branches ou de Régions.
Code CPF tout public : 208976
Pré-requis
Expérience dans l’utilisation de Microsoft Office en
tant qu’utilisateur et des systèmes d’exploitation
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur
Programme
Installation deWindows
Présentation de Windows 10
Options d’installation
Mise à jour deWindows
Modèle de maintenance Windows
Con gurationetpersonnalisationpost-installation
Personnaliser l’interface utilisateur
Configurer les paramètres spécifiques au
périphérique, tels que les modes de gestion de
l’alimentation et les options de périphérique
mobile
Con guration des périphériques et des pilotes
Gérer les périphériques, les pilotes et les
imprimantes
Con guration de la mise en réseau
Configurer la connectivité réseau IP
Con guration du stockage
Vue d’ensemble des options de stockage
Gestion des applications sous Windows 10
Fournir des applications aux utilisateurs
Con guration de l’autorisation et de
l’authenti cation
Utilisation des paramètres de sécurité pour
atténuer les menaces
Con guration de l’accès et de l’utilisation des
données
Vue d’ensemble des systèmes de fichiers
Con guration des outils de gestion avancés
Configuration des rôles de locataire
Prise en charge de l’environnementWindows 10
Dépannage de Windows
Outils de dépannage
Dépannage du système d’exploitationWindows
Dépannage du démarrage de Windows
Dépannage des chiers et des applications
Récupération de fichier
Dépannage du matériel et des pilotes
Dépannage des échecs de pilotes de périphériques
Programme complet sur le web
WINDOWS 10 : INSTALLER, CONFIGURER ET PROTÉGER DES POSTES
DE TRAVAIL MODERNES
IMMD100
2895 € HT
(repas offert)
5 Jours (35h)
Pour connaître nos sessions, rendez-vous sur
Objectifs
Installer et con gurer des postes de travail
modernes avec Windows 10
Participants
Professionnels de l’informatique qui effectuent
l’installation, la configuration, la gestion locale et la
maintenance des services de base de Windows 10
Les +
Alternance d’exposés et de mises en pratiques
Pré-requis
Compréhension de base des concepts de système
d’exploitation, d’application et des réseaux
Dates actualisées et programmation régionale disponibles sur
Reconnues sur lemarché IT,
les certifications Microsoft
attestent de votre expertise
et démontrent vos compé-
tences techniques Microsoft.